Un avion au sol (AOG) peut coûter du temps et de l’argent à un opérateur. C’est pourquoi, confrontés à une telle situation, les exploitants doivent fournir des pièces de rechange à l’avion au sol dans les plus brefs délais. Chez MHD-ROCKLAND, nous comprenons la nature critique d’une situation AOG et nous nous assurons que nos clients obtiennent les pièces dont ils ont besoin rapidement et de manière transparente.

Découvrez comment notre équipe a récemment résolu une telle situation:

Défier: Notre client, une entreprise aérospatiale canadienne de premier plan, nous a contactés pour aider à réparer un AOG des Forces canadiennes.

Action: Notre équipe est passée à l’action dès que nous avons reçu l’appel. L’objectif était simple – s’assurer que les bonnes pièces de rechange sont expédiées dès que possible sans compromettre les normes de qualité élevées pour lesquelles MHD-R est connue.

L’équipe a mobilisé toutes ses ressources et voici comment nous nous sommes assurés que tout se passait bien:

• Sur notre site en Floride, l’équipe Flight Ops a rapidement démonté 2 supports d’une section restante de notre avion NOAA et l’équipe MHD-R Services s’est assurée de sortir les pièces le même jour.
• Une fois à Montréal, les pièces ont été ajoutées au système et transportées à la boutique R&O
• L’atelier R&O a tout abandonné pour que ces pièces soient nettoyées, dépouillées et identifiées
• Ensuite, les ventes ont généré la paperasse pour faire avancer les choses
• Les pièces ont ensuite été préparées pour une expédition urgente de nuit au client et suivies jusqu’à leur arrivée.

Résultat: En conséquence, les pièces ont atteint leur destination à temps, garantissant que l’AOG a été réparé et envoyé sur son chemin sans plus de retard. Cela montre simplement le niveau d’effort requis pour remettre un AOG en service. L’ensemble du processus a été géré personnellement avec un travail d’équipe à 100% pour assurer une livraison à temps sans erreur.